Παρακάτω έχουμε περιγράψει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να υποβάλετε μια αξίωση ασφάλισης κατοικίας. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα γρήγορα και προσεκτικά θα σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε την προσφορά διακανονισμού και να επιταχύνετε τη διαδικασία αποζημίωσης.
1. Εκτιμήστε τη ζημιά
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επιθεωρήσετε τη ζημιά στο σπίτι ή τα υπάρχοντά σας. Εάν το σπίτι σας έχει υποστεί εκτεταμένες ζημιές, μην εισέλθετε ξανά έως ότου το προσωπικό έκτακτης ανάγκης ή οι τοπικοί αξιωματούχοι το δηλώσουν ασφαλές. Η λήψη άδειας επιστροφής στο σπίτι είναι ιδιαίτερα σημαντική μετά από φυσική καταστροφή ή έγκλημα.
2. Εάν χρειαστεί, υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία
Στη συνέχεια, υποβάλετε μια αναφορά στην αστυνομία (αν υπάρχει). Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο μόνο εάν η απώλεια ή η ζημιά προκαλείται από εγκληματική ενέργεια, όπως κλοπή ή βανδαλισμός. Ζητήστε ένα αντίγραφο της έκθεσης της αστυνομίας και αναφέρετε τα ονόματα των αξιωματικών επιβολής του νόμου με τους οποίους μιλήσατε εάν ο ασφαλιστής σας ζητήσει τα έγγραφα.
3. Τεκμηριώστε τη ζημία και την επηρεαζόμενη περιουσία
Τραβήξτε φωτογραφίες ή βίντεο της πληγείσας ιδιοκτησίας. Τεκμηριώστε τόσο τη ζημιά όσο και την αιτία και δημιουργήστε μια λίστα με οτιδήποτε έχει καταστραφεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα του συμβάντος. Εάν έχετε ήδη ένα απόθεμα σπιτιού που αναφέρει τις ιδιοκτησίες σας και την αξία τους, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να συντάξετε τη λίστα με τις επηρεαζόμενες ιδιοκτησίες σας.
4. Καλέστε τον ασφαλιστικό σας πάροχο
Επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπό σας, ελέγξτε τα έγγραφα του συμβολαίου σας ή τον ιστότοπο του ασφαλιστικού παρόχου. Ορισμένες εταιρείες ασφάλισης κατοικίας έχουν έναν αριθμό τηλεφώνου αποζημιώσεων 24/7, ενώ άλλες σας ενθαρρύνουν να ξεκινήσετε τη διαδικασία αποζημίωσης στην εφαρμογή τους.
Μπορεί να θέλετε να κάνετε μερικές ερωτήσεις προτού υποβάλετε την αξίωσή σας, ειδικά εάν έχετε τοποθετήσει λάθος τα έγγραφα πολιτικής σας. Για παράδειγμα, θα πρέπει να ελέγξετε το ποσό της έκπτωσης και εάν η απαίτησή σας θα καλυφθεί. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε πόσο καιρό έχετε να υποβάλετε αξίωση και τι να περιμένετε από τη διαδικασία.
Να είστε έτοιμοι να δώσετε τον αριθμό του συμβολαίου σας και να κρατήσετε σημειώσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να σημειώσετε το όνομα, τον τίτλο και τα στοιχεία επικοινωνίας όλων με τους οποίους μιλήσατε, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα.
5. Κάντε τις απαραίτητες επισκευές και κρατήστε τις αποδείξεις σας
Αφού τεκμηριώσετε την κατάσταση, λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσετε την ασφάλειά σας και να αποτρέψετε περαιτέρω ζημιές. Αποφύγετε τυχόν μόνιμες επισκευές ή απόρριψη κατεστραμμένων αντικειμένων. Αντίθετα, εστιάστε σε προσωρινές επισκευές, όπως επισκευή σπασμένων παραθύρων.
Εάν ξοδεύετε χρήματα σε επείγουσες επισκευές, αντικαταστάσεις ή προσωρινή στέγαση, κρατήστε τις αποδείξεις. Θα τα χρειαστείτε αργότερα για να διεκδικήσετε αποζημίωση από την ασφαλιστική σας εταιρεία.
6. Συμπληρώστε τις φόρμες που παρέχονται από τον αντιπρόσωπό σας
Οι περισσότερες εταιρείες σήμερα διευκολύνουν την υποβολή αξίωσης στο διαδίκτυο ή μέσω μιας εφαρμογής. Ωστόσο, η ασφαλιστική εταιρεία του σπιτιού σας μπορεί να σας παραπέμψει στον τοπικό σας αντιπρόσωπο και να σας ζητήσει να συμπληρώσετε μια έντυπη φόρμα. Ανεξάρτητα από αυτό, πρέπει να είστε έγκαιρος και ενδελεχής στη συμπλήρωση του απαιτούμενου εντύπου αξίωσης.
7. Προγραμματίστε μια επιθεώρηση
Αφού υποβάλετε το έντυπο απαίτησης, η ασφαλιστική εταιρεία θα ορίσει έναν ασφαλιστικό ρυθμιστή για την απαίτησή σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο ρυθμιστής θα θέλει να σας πάρει συνέντευξη και να εκτιμήσει τη ζημιά αυτοπροσώπως. Εάν ναι, πρέπει να προγραμματίσετε μια επιθεώρηση. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, προετοιμάστε όλα τα έγγραφά σας πριν από την επιθεώρηση, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ιδιοκτησίας τυχόν προσωπικών αντικειμένων που επηρεάζονται.
8. Λάβετε εκτιμήσεις για γενικές επισκευές
Εάν το σπίτι σας έχει υποστεί ζημιά, πρέπει να λάβετε τιμές επισκευής. Μπορεί να είναι χρήσιμο να υπάρχει ο ανάδοχος κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης. Ωστόσο, θα πρέπει να σταματήσετε τον προγραμματισμό επισκευών μέχρι να λάβετε έγκριση από την ασφαλιστική εταιρεία.
9. Πάρτε την επιταγή σας και κάντε τις τελικές επισκευές
Μόλις εγκριθεί η αξίωσή σας και οριστικοποιηθεί το ποσό, θα λάβετε την πληρωμή σας ή τουλάχιστον την πρώτη δόση. Συνήθως, η πληρωμή γίνεται με τη μορφή επιταγής, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αντικαταστήσετε κατεστραμμένα αντικείμενα και να καλύψετε το κόστος επισκευής.
Η πρώτη πληρωμή θα βασίζεται στην εκτίμηση που παρέχεται από τον διορθωτή απαιτήσεων. Μπορείτε να λάβετε τη δεύτερη επιταγή αφού λάβετε τον τελικό λογαριασμό από τον ανάδοχο και υποβάλετε αποδείξεις για τα πραγματικά σας έξοδα.