Για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, η πιο συνηθισμένη ερώτηση που μου έκαναν ήταν “πώς φτάνουμε στους millennials με το μάρκετινγκ;”
Τώρα οι τροχοί γυρίζουν και ο πρωταρχικός στόχος πολλών εμπόρων είναι να προσεγγίσουν μια νέα γενιά καταναλωτών που διψούν για περιεχόμενο. Και το ερώτημα είναι: πώς στοχεύουμε το μάρκετινγκ μας στη γενιά Z;
Το Gen Z ή “Zoomers” είναι μια πολύ μοναδική ομάδα νεαρών ενηλίκων και εφήβων.
Πρώτον, δεν γνώρισαν ποτέ τη ζωή χωρίς το Διαδίκτυο.
Για ένα άλλο, φέρνουν μεγάλη δύναμη δαπανών στο τραπέζι.
Ενδιαφέρεστε τώρα;
Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις υπάρχουσες έρευνες, έρευνες και δεδομένα για να βελτιώσουμε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις καμπάνιες μας, ώστε να έχουμε απήχηση στην επόμενη μεγαλύτερη γενιά, τη Z.
Είναι δύσκολο να κυκλοφορήσει η Generation Z;
Συνήθως, οι επιχειρήσεις θέλουν να προσεγγίσουν το μεγαλύτερο κοινό για την καλύτερη απόδοση, σωστά;
Ναι, οι Millennials μπορεί να είναι η μεγαλύτερη ομάδα καταναλωτών σήμερα και οι Baby Boomers έχουν τα περισσότερα χρήματα να ξοδέψουν, αλλά η Gen Z αυξάνεται σε ισχύ.
Μια πρόσφατη έκθεση του Bloomberg δείχνει ότι αυτοί οι νέοι φοιτητές και οι εργαζόμενοι επαγγελματίες έχουν διαθέσιμο εισόδημα 360 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Αυτός ο αριθμός θα αυξηθεί μόνο.
Οι έμποροι δυσκολεύονται να βρουν τους καλύτερους τρόπους για να προωθήσουν το Gen Z και να τους κάνουν να αγοράσουν, επειδή οι παραδοσιακές μέθοδοι μάρκετινγκ δεν λειτουργούν.
Ωστόσο, αυτό αποδεικνύεται δύσκολο, καθώς η Gen Z δίνει προσοχή και ξοδεύει διαφορετικά από τις προηγούμενες γενιές.
Τι είναι η Generation Z;
Το Gen Z είναι η ομάδα ανθρώπων που γεννήθηκαν μεταξύ 1997 και 2012. Αυτό πρόκειται να βάλει τους γηραιότερους αυτής της γενιάς στα είκοσί τους και τους νεότερους στα 20 τους.
Η γενιά μετά το Gen Z ονομάζεται Generation Alpha.
Τα ζουμ είναι πραγματικά ψηφιακά εγγενή. Ήταν online από την παιδική ηλικία, χρησιμοποιούσαν το Διαδίκτυο, τα κινητά τηλέφωνα, τα κοινωνικά δίκτυα, ακόμη και ψώνιζαν από μικρή ηλικία.
Εξαιρετικά άνετα με την έρευνα και τη συλλογή δεδομένων, δεν βλέπουν κανένα πρόβλημα να μεταβούν από το διαδικτυακό στο εκτός σύνδεσης σύμπαν.
Είναι επίσης η πιο μορφωμένη γενιά.
Πώς διαφέρει το μάρκετινγκ Gen Z από άλλες γενιές;
Στην πραγματικότητα, είναι αρκετά διαφορετικά.
Πρώτα, πρέπει να καταλάβουμε τι είναι πιο σημαντικό για κάθε γενιά.
Αυτό συχνά διαμορφώνεται από σημαντικά γεγονότα κατά τη διάρκεια των χρόνων διαμόρφωσης τους.
Για παράδειγμα, ενώ το status είναι πιο σημαντικό για τη Gen Xers (γεννημένοι 1960-79), οι Millennials (γεννημένοι 1980-94) έχουν να κάνουν με αυθεντικές εμπειρίες.
Τι είναι λοιπόν πιο σημαντικό για το Gen Z;
Σύμφωνα με την έρευνα της McKinsey, η κύρια κινητήρια δύναμη αυτής της γενιάς είναι η αναζήτηση της αλήθειας.
Μόλις οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ καταλάβουν ότι η Gen Z είναι πολύ άνετη στην αναζήτηση πληροφοριών και τη διασταύρωση πηγών πληροφοριών για την αναζήτηση της αλήθειας, θα καταλάβουν ποιο περιεχόμενο να αναπτύξουν για να τους προσεγγίσουν.
Λίγα ακόμη στοιχεία για τον Gen Z’ers
Οι ζουμ είναι πιστοί
Σωστά! Δεν είναι τόσο ευμετάβλητα και εύκολα ταλαντεύονται όσο νομίζαμε αρχικά.
Στην πραγματικότητα, μια έκθεση από το Ινστιτούτο IBM για την Επιχειρηματική Αξία και την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής αποκάλυψε μερικές ενδιαφέρουσες τάσεις γύρω από το Gen Z και τη συγγένεια της επωνυμίας.
- Το 59% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι εμπιστεύεται τις μάρκες με τις οποίες μεγάλωσε.
- Το 46% των Zoomers ανέφεραν ότι έχουν «ισχυρή σύνδεση ή πίστη» στην επωνυμία.
- Το 66% παραμένει πιστό στην αγαπημένη του μάρκα για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Δείχνει ότι θέλουν να οικοδομήσουν και να διατηρήσουν σχέσεις με τις επωνυμίες με τις οποίες συνδέονται – και είναι καλοί σε αυτό.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό για τις επωνυμίες να ενισχύσουν τη βάση πελατών Gen Z.
Τα ζουμ επηρεάζουν όλη την οικογένεια
Αυτό ισχύει μόνο επειδή οι περισσότεροι Gen Z’ers δεν είναι ακόμη πλήρως ανεξάρτητοι ενήλικες και εξακολουθούν να ζουν με τους γονείς τους.
Ωστόσο, παράγουν εισόδημα και επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο ξοδεύει η οικογένεια, ιδιαίτερα σε φαγητό και ποτό (77%), έπιπλα (76%), έπιπλα σπιτιού (73%), ταξίδια (66%) και φαγητό έξω (63%).
11 στρατηγικές για μάρκετινγκ στο Gen Z
Ανεξάρτητα από τη γενιά στην οποία κάνετε μάρκετινγκ, πρέπει να καταλάβετε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας.
Δεν μπορείτε απλά να πείτε, “Προσφέρουμε το μάρκετινγκ στη Generation Z” και αυτό είναι όλο.
Πρέπει να κάνετε τη δουλειά για να κατανοήσετε σε βάθος ποιο είναι το κοινό-στόχος σας: ποια είναι τα προβλήματά του, τι τους αρέσει να κάνουν, τι τους αρέσει, τι τους απωθεί και το πιο σημαντικό, τι περιμένουν από εσάς.
Αυτό είναι λοιπόν το πρώτο βήμα στο μάρκετινγκ για το Gen Z: Γνωρίστε το κοινό σας.
Ωστόσο, αυτό ισχύει για όλες τις γενιές και όχι μόνο για τις στρατηγικές μάρκετινγκ Gen Z, κάτι που δεν αφορά αυτό το κομμάτι. Θέλουμε να διερευνήσουμε πώς οι επωνυμίες μπορούν να προσεγγίσουν συγκεκριμένα το Gen Z.
Ο καλύτερος τρόπος για να τους προσεγγίσετε είναι να είστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να προσαρμοστείτε στην προοδευτική τους προσέγγιση στη ζωή. Να πώς.
1. Δημιουργήστε περιεχόμενο για συγκεκριμένο κανάλι
Με αυτό εννοώ ότι δεν υπάρχει ένα μέγεθος που να ταιριάζει σε όλους όταν πρόκειται για μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών.
Οι έμποροι συχνά επαναλαμβάνουν μια καμπάνια και τη διαδίδουν σε πολλά κανάλια.
Αλλά υπάρχει καλύτερος τρόπος.
Δημιουργήστε το περιεχόμενο που μοιράζεστε στο TikTok έχοντας κατά νου το κοινό του TikTok. Το ίδιο ισχύει για το LinkedIn, το Snapchat, το Instagram, το Facebook, την τηλεόραση κ.λπ.
Αυτά τα ακροατήρια δεν είναι καν το ίδιο.
Στην πραγματικότητα, η Gen Z προτιμά επωνυμίες που ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων με μοναδικό τρόπο.
Για παράδειγμα:
- Instagram για επίδοξες αναρτήσεις.
- Snapchat για καθημερινές στιγμές.
- TikTok για διασκέδαση και δημοφιλείς προκλήσεις.
- Twitter για νέα.
- LinkedIn για περιεχόμενο προσανατολισμένο στην καριέρα.
Εάν θέλετε το επί πληρωμή ή οργανικό περιεχόμενό σας να είναι επιτυχημένο, πρέπει να προσαρμοστείτε στην διαδικτυακή κοινωνική κοινότητα στην οποία δημοσιεύετε.
2. Κρατήστε το σύντομο
Προσαρμόστε περιεχόμενο που καλύπτει σύντομες περιόδους προσοχής.
Η Generation Z χρησιμοποιεί πλατφόρμες όπως το Snapchat, το TikTok και το Instagram με προτίμηση για σύντομα βίντεο.
Επίσης, μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο βελτιστοποιημένο για κινητά.
3. Χρησιμοποιήστε πολύ βίντεο
Αυτό το σημείο προκύπτει από το προηγούμενο.
Αυτό το κινητό τρώει την πρώτη γενιά βίντεο στα smartphone τους.
Αν και δεν είναι μυστικό, είναι πολύ αποτελεσματικό στην προσέγγιση αυτής της γενιάς που μεγάλωσε στο YouTube και τώρα στο TikTok.
4. Πρωτοτυπία πρωταθλητή
Είναι ζωτικής σημασίας ο τόνος της επωνυμίας σας, η φωνή και η προσωπικότητά σας να αποπνέουν αυθεντικότητα και αξιοπιστία.
Δείξτε τους ανθρώπους και τις αξίες πίσω από το εμπορικό σήμα.
Επενδύστε στο χτίσιμο μακροχρόνιων σχέσεων.
Γιατί; Η γενιά Z προτιμά τις αυθεντικές μάρκες. Επίσης διασκεδαστικό.
Χρησιμοποιήστε bloopers, βίντεο από τα παρασκήνια, συνεντεύξεις με υπαλλήλους και οτιδήποτε άλλο μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της ανθρώπινης σύνδεσης.
Σκεφτείτε πώς τα περισσότερα βίντεο TikTok γυρίζονται σε προσωπικές συσκευές και όχι σε ακριβό εξοπλισμό ή προσεκτικά κατασκευασμένα βίντεο.
Ακόμα κι αν ο προϋπολογισμός σας είναι μεγάλος, πρέπει να τον διατηρήσετε ρεαλιστικό.
5. Να είστε διαφανείς και υπόλογοι
Αυτό συμβαίνει επειδή τα Zoomers αναζητούν την αλήθεια, θυμάστε;
Επομένως, η αξιοπιστία της επωνυμίας σας είναι πραγματικά σημαντική για αυτήν τη γενιά καταναλωτών.
Τα σπουδαία νέα είναι ότι αν κάνετε λάθος, σας ανοίγουν την αγκαλιά τους όταν αναλαμβάνετε την ευθύνη, είναι διαφανείς και είναι υπεύθυνοι για την αλλαγή.
6. Πηγαίνετε στο The Influencer
Ξέρω ότι το ξέρεις.
Αλλά θέλω να προτείνω μια ελαφρώς διαφορετική προσέγγιση.
Αντί να πληρώνετε έναν influencer για να είναι διανομέας των αγαθών σας, τοποθετήστε τον επηρεαστή ως κεντρικό στοιχείο μιας στρατηγικής από μόνος του.
Οι influencers εξακολουθούν να κυβερνούν αυτή τη γενιά.
Μια πρόσφατη έκθεση δείχνει ότι το 24% των γυναικών Gen-Z και το 16% των ανδρών επηρεάζονται από παράγοντες επιρροής όταν πρόκειται για αποφάσεις αγοράς.
Αυτό έχει γίνει εμπορικά με μεγάλη επιτυχία, ειδικά στην Κίνα, με live shopping.
Τα influencers είναι απαραίτητα στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Φέρνουν την κοινότητα που θέλετε να προσεγγίσετε.
Χωρίς σενάριο, απλώς αυθεντικό, διαφανές και διασκεδαστικό.
7. Προσκαλέστε Gen Z να συμμετάσχει στο μάρκετινγκ σας
Μυθιστόρημα, ε; Μην στείλετε απλώς την ομάδα δημοσίων σχέσεων να σας ρωτήσει.
Μπορείτε να τους ρωτήσετε αν θα κάνουν μια συνέντευξη στην κάμερα, αρκεί να είναι γνήσια, αληθινή και διασκεδαστική.
Μπορείτε να ρωτήσετε εάν μπορείτε να μοιραστείτε τα tweets ή τα σχόλιά τους σχετικά με το προϊόν σας.
Ζητήστε τους καλύτερους πελάτες Gen-Z ή τους υπαλλήλους Gen-Z να συνδεθούν μαζί τους για αυτό.
Καλώς ή κακώς, αυτού του είδους η διαφάνεια δημιουργεί πραγματικούς και διαρκείς δεσμούς.
8. Προκαλέστε όλους να δημιουργήσουν
Επωφεληθείτε από πλατφόρμες όπως το TikTok που ενθαρρύνουν τη δημιουργία περιεχομένου, τη σύνδεση και την αλληλεπίδραση.
Εάν μπορείτε να ξεκινήσετε ένα hashtag, μια τάση ή μια πρόκληση όπως η πρόκληση της Coca-Cola, θα έχετε απίστευτη έκθεση.
Εναλλακτικά, εγγραφείτε σε ένα υπάρχον hashtag και οδηγήστε το κύμα.
9. Να είστε διασκεδαστικοί και περιπετειώδεις
Κρατήστε το διασκεδαστικό.
Γνωρίζω ότι τα Zoomers συνδέονται πολύ με κοινωνικο-οικονομικά και περιβαλλοντικά ζητήματα, αλλά η απόδραση που παρέχουν οι κοινωνικές πλατφόρμες σημαίνει ότι ελκύονται από ψυχαγωγικό περιεχόμενο.
Μη διστάσετε να δημιουργήσετε περιπετειώδες και διασκεδαστικό περιεχόμενο.
10. Χρησιμοποιήστε περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη
Δεδομένης της αναζήτησής τους για την αλήθεια, διαπιστώνω ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) συχνά επιτυγχάνει τα καλύτερα αποτελέσματα με το κοινό-στόχο του Gen Z.
Πώς φαίνεται αυτό στην καμπάνια σας;
Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες πραγματικών ανθρώπων και πραγματικών πελατών, όχι φωτογραφίες με photoshop.
Γιατί είναι καλό για τις επιχειρήσεις; Λοιπόν, μια πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι σχεδόν το 80% των ανθρώπων αναφέρουν το UGC ως λόγο αγοράς.
Όταν του ζητήθηκε να επιλέξει μεταξύ μιας φωτογραφίας ταξιδιού που δημιουργείται από τον χρήστη και μιας διαδρομής με μετοχές, το 70% του Gen Z λέει ότι εμπιστεύεται μια εταιρεία που χρησιμοποιεί φωτογραφίες πραγματικών πελατών στις διαφημίσεις τους.
11. Μην εγκαταλείπετε το μάρκετινγκ όλων των καναλιών
Ναι, γνωρίζουμε ότι η Gen Z λατρεύει τα τηλέφωνά της.
Ωστόσο, αγαπούν επίσης τα καταστήματα με τούβλα και κονιάματα.
Στην πραγματικότητα, οι Gen Z λένε ότι ψωνίζουν τρεις φορές περισσότερο σε φυσικά καταστήματα λιανικής παρά online.
Επομένως, πρέπει να προσεγγίσετε τους Zoomers σε όλα τα σημεία που διαθέτουν: μέσα κοινωνικής δικτύωσης, YouTube, email, ροή και πολλά άλλα.
Χρειάζεστε περισσότερες αποδείξεις;
Σύμφωνα με μια έκθεση του Pitney Bowes και του Συμβουλίου CMO, το 88% των Zoomers προτιμούν έναν συνδυασμό ψηφιακού και φυσικού μάρκετινγκ.
Τελικές σκέψεις
Το πιο σημαντικό στοιχείο από όλες αυτές τις πληροφορίες είναι ότι η Generation Z δεν είναι κάποια μυστική οντότητα. Υπάρχει πληθώρα δεδομένων για το τι προτιμούν όσον αφορά το μάρκετινγκ και τις δαπάνες.
Ο καλύτερος τρόπος για να τους προσεγγίσετε είναι να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες και εργαλεία έξυπνα, στοχαστικά και με σαφή πρόθεση
Ανεξάρτητα από το πώς το κάνετε, πρέπει να λάβετε υπόψη τη στρατηγική μάρκετινγκ που έχετε για τους καταναλωτές Gen Z.
Ο αριθμός, η επιρροή και η ισχύς τους στις δαπάνες αυξάνονται μέρα με τη μέρα.
Τα μέλη του Gen Z είναι πιστά και θέλουν να χτίσουν σχέσεις με αυθεντικές επωνυμίες που αντιπροσωπεύουν κάτι.
Το μάρκετινγκ στο Gen Z με επιτυχία είναι όταν χρησιμοποιείτε άμεσα διαθέσιμα insights για να καθοδηγήσετε τις στρατηγικές σας.
Περισσότεροι πόροι:
Επιλεγμένη εικόνα: Nadia Snopek/Shutterstock